随着电子化办公的普及，很多人都会在线上开展工作。新工作模式的出现，也必然产生许多新疑问。比如，休息时间在微信、钉钉等社交媒体上与客户或同事沟通工作，算加班吗？如果属于加班的话，加班费又该如何计算呢？接下来，我们通过一个小故事[1]，向各位读者揭晓答案。
李女士在某公司担任产品运营经理，签订了期限自2019年4月1日至2022年3月31日的劳动合同，工作职责包括搭建运营组织构架、整体运营、产品研究、商务拓展及客户维护等，岗位基本工资为15500元，根据项目情况发放奖金。2022年10月之后，李女士月工资为30000元。出于开展工作的需要，李女士常常于工作时间外在微信、钉钉群中回答客户问题，与同事交流工作安排。因与某公司存在劳动争议，李女士先后诉至劳动人事争议仲裁委员会及法院，要求公司支付其延时及休息日加班费，并提交聊天记录、排班表等作为加班证据。
二、法院观点
一审法院认为李女士提交的证据不能证明具体工作内容和工作时长，因此对李女士主张的加班费不予支持。李女士不服一审判决，上诉至二审法院。二审法院则认为，从在案证据来看，李女士常常以微信等作为工作媒介进行沟通，从李女士提交的微信聊天记录及排班表分析，某公司存在部分工作日下班时间及休息日安排李女士工作的情形，应当支付李女士加班费。关于加班费的数额，二审法院指出，由于利用社交媒体的加班不同于传统的在工作岗位上的加班，加班时长等往往难以客观量化，用人单位亦无法客观上予以掌握。且李女士的加班主要体现为微信群中的客户维护，主要以解答问题为主，在加班同时亦可从事其他生活活动，以全部时长作为加班时长有失公平。故二审法院综合考虑李女士加班的频率、时长、内容及其薪资标准，酌定某公司支付李女士加班费3万元。
随着科技进步与经济发展，劳动者办公模式、场所及媒介也愈发多样灵活，许多用人单位也采取“线上线下相结合”的方式开展工作，劳动者也可以通过手机、电脑等工具随时随地提供劳动，隐形加班的问题也随之出现。劳动者在工作时间、工作地点以外通过微信、钉钉、邮件等完成工作内容、开展工作的现象十分普遍，呈现出工作时间零散、工作内容不固定及工作场所虚化的特点。判断劳动者在工作时间外通过社交媒体完成工作是否属于加班，需要综合考虑以下几个因素：1.劳动者是否提供了实质劳动，即使用社交媒体工作仅限于简单交流，还是为完成工作任务；2.是否占用劳动者休息时间，即在休息时间使用社交媒体工作是临时性、偶然的，还是经常性、固定的；3.是否受到用人单位的安排或完成岗位职责的需要。如果具备以上几个因素，便会被认为占用了劳动者休息时间，属于用人单位利用用工自主权安排加班的情形，应当支付加班费。至于加班费的具体金额，法院则会结合劳动者工资标准、加班情况以及频率等综合考虑后，酌定裁量。
注释：
[1] 改编自（2022）京03民终9602号案。
